Ångerrätt och retur

§ 1. Inledning
Retur- och återbetalningspolicy
20 februari 2024
Sport and health equipment Hakim (fortsatt benämnt ”Företaget”), med organisationsnummer 950214-4695, upprättar denna policy innehållandes villkor för hur returer och återbetalning ska gå till om en köpare önskar utnyttja sin ångerrätt.

§ 2. Retur
a) Definition
Med retur förstås att en vara som köpts återlämnas inom en bestämd period, d.v.s. ångerfrist, och att betalningen för produkten går tillbaka till köparen.
b) Kund som tillåts returnera produkt
Samtliga kunder har ångerrätt och kan alltså returnera en vara. Vad som framgår av denna policy omfattar alltså både konsumenter och företagskunder.
c) Hur en retur ska gå till
Önskar en kund returnera en vara ska det ske på följande sätt:
En retur process kan påbörjas genom att kunden skickar ett mail till info@sportsandhealth.se med beställningsnumret.
d) När en retur ska ske
En retur ska ske senast 14 kalenderdagar från att beställningen mottagits. Denna period motsvarar ångerfristen.

§ 3. Byte av vara
Någon bytesrätt erbjuds inte. En vara kan dock returneras för en återbetalning och därefter kan en ny beställning av önskad vara göras.

§ 4. Undantag från rätt till retur och byte
Ånger- och bytesrätt gäller, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal, inte för avtal som:

• Avser en vara vars pris beror på sådana svängningar på marknaden som säljaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen.
• Avser en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt fått en personlig prägel.
• Avser en vara som snabbt försämras eller blir gammal.
• Avser en vara som med bruten förpackning inte lämpligen kan returneras p.g.a. hälso- eller hygienskäl och förpackningen har brutits av kunden i fråga.
• Avser en vara som efter leverans sammanblandats med annan vara på så sätt att de inte kan särskiljas och detta beror på varans natur.

§ 5. Återbetalning
Vid en godkänd retur har kunden rätt till full återbetalning. Vid en retur tillkommer en returavgift om 39,00 SEK (trettionio kronor) som dras av från återbetalningsbeloppet.

§ 6. Övriga villkor
a) För att en retur ska godkännas krävs att den återlämnas i oförändrat skick. Har varan använts, skadats, ändrats eller liknande klassas det som en icke godkänd retur och varan kommer i sådant fall levereras åter till kunden på dennes bekostnad.
b) Returnerade varor granskas individuellt innan beslut om godkännande eller nekande av retur fattas.
c) Kunden ansvarar för en retur fram tills den återlevererats till företaget. För de situationer där en retur inte kommer fram är det därför viktigt att spara returkvitto från aktuell transportör för att kunna bevisa att returen faktiskt skickats. Det är vidare viktigt att varorna förpackas på ett säkert sätt så att de inte skadas vid frakten.
d) Företaget ansvarar inte för varor som returneras av misstag. Kan företaget lokalisera en vara som returnerats av misstag kan den skickas åter till kund förutsatt att denne står för leveranskostnaderna.